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Los términos recogidos a continuación y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación de los productos.
Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos, el Grupo de Trabajo del Artículo 29 o el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).
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Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.
La presente Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Legales de Contratación y en nuestra Política de Cookies, estos textos están a disposición de los usuarios en nuestra página Web y de los que aconsejamos su lectura.
En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.
Esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de los datos que se recopilan, tratan y almacenan a través de esta página web y con ocasión de los productos comercializados a través de la misma, es NATURBEST SLU, (en adelante NATURBEST), con CIF B54487202 y domicilio social en C/ EL TOPE Nº 4 (POL. IND. FINCA LACY), ELDA. Puede contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@natubest.es y teléfono +34 966 175 146.
Los datos de carácter personal que se soliciten en su caso consistirán en aquellos que sean imprescindibles para identificar y atender la solicitud del titular de los datos, resolver cuestiones planteadas y formalizar la venta de los productos solicitados, siendo dichos datos recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas y no siendo tratados dichos datos de manera incompatible con las finalidades indicadas.
El titular de los datos será informado por NATURBEST, antes de la recogida de sus datos, de los extremos establecidos en esta Política de Privacidad, de manera que pueda prestar consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos.
En primer lugar, es importante que los Usuarios tengan presente que, cuando se proporciona información personal en línea (por ejemplo, a través del correo electrónico o a través de Internet), ésta puede ser recogida y utilizada por otros. Es por ello que NATURBEST no se responsabiliza de que dicha información pueda ser recopilada, almacenada y/o tratada por un tercero no autorizado, pues ha adoptado las medidas de seguridad que están a su alcance para que esto no pase.
La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en puede NATURBEST venir de diferentes lugares:
A través de nuestra página web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan voluntariamente cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en cada uno de los formularios de nuestra página web.
Con estos formularios, los Usuarios, podrán realizar una consulta o facilitarnos una sugerencia, solicitar las claves para el ingreso a una zona privada, solicitar un producto de los ofertados en nuestra Web o recibir, si así lo autorizan expresamente publicidad y boletines informativos de NATURBEST. A través de estos formularios, los Usuarios nos facilitan sus datos y consienten el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades indicadas en el momento de cumplimentar el formulario.
Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario, Cliente o Potencial Cliente.
También puede venir información a través de los correos electrónicos que recibimos en pedidos@natubest.es por lo que informamos a los Usuarios que, el prestador de servicio de correo electrónico de NATURBEST, Microsoft Ireland Operations Limited, con domicilio en South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.
Dado que ponemos a disposición de nuestros usuarios una tienda online para comercializar nuestros productos y que almacenamos en ella la información de compra, venta, accesos, gestión administrativa, etc., informamos a los usuarios Clientes o Potenciales Clientes que el dominio naturbest.claveib2b.com, está alojado en los servidores de VIRTUAL DEPLOY S.L., estando, además, el contenido de la Web -hosting-, alojado en dichos servidores, sitos en la Unión Europea.
A través de nuestra página Web, es posible que se pueda acceder a sitios Web de terceros, como como Stripe, para el pago de los productos encargados con tarjeta Mastercard, Visa y Visa Electron o Paypal, para realizar el pago a través de esta empresa. Ahora bien, NATURBEST no accederá nunca a los datos bancarios que el cliente facilite a estos terceros.
Cabe informar a los usuarios de que, en caso de que el usuario, cliente o potencial cliente lo desee, podrá establecerse un encuentro que se desarrollará vía telefónica. El Usuario deberá facilitar su nombre y número de teléfono.
La finalidad del tratamiento de todos estos datos será la indicada en el momento de la recogida y detallada en el apartado “Fines del tratamiento y plazos de conservación” de la presente Política de Privacidad.
La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios dependerá del momento en el que se recojan o traten los datos de carácter personal del Usuario, Cliente o Potencial Cliente:
La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario de contacto será el consentimiento explícito del interesado (artículo 6.1.a) RGPD). Estas solicitudes no implican relación contractual alguna.
La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través del formulario para suscribirse a nuestra Newsletter será el consentimiento expreso del interesado (artículo 6.1 a) RGPD). En el momento rellenar el citado formulario, el interesado aceptará lo dispuesto en la presente Política de Privacidad o cláusula específica.
La base legal para el tratamiento de los datos recogidos a través de los formularios de registro y compra rápida para la contratación de los productos es la relación contractual o precontractual existente (artículo 6.1.b) RGPD). En el momento rellenar el citado formulario, el interesado aceptará lo dispuesto en la presente Política de Privacidad o cláusula específica.
Las finalidades para las que se llevarán a cabo cada uno de los tratamientos por parte de NATURBEST, vienen establecidas en las diferentes cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos -formularios web, etc...
No obstante, lo anterior, las detallamos íntegramente a continuación, junto con el período de conservación de los datos, realizado por NATURBEST:
Formulario de contacto: Poder contactar con el Usuario para resolver la consulta, duda o sugerencia, facilitarle información y ponerse en contacto con relación al interés manifestado en nuestros productos y/o en nuestra organización.
Estos datos se conservarán en el servidor del prestador de correo electrónico sin plazo de supresión y mientras el afectado no manifieste su oposición. Ahora bien, caso de que los correos electrónicos conservados tengan que ver con la prestación de servicios, los mismos se conservarán durante todo el tiempo por el que puedan derivarse obligaciones de la relación contractual. (5 años – artículo 1964 del Código Civil).
Zona privada: El Usuario podrá acceder a una zona privada con su email y contraseña, y podrá modificar o rectificar sus datos cuando lo desee, pudiendo ejercitar su oposición al tratamiento en su caso o supresión, en nuestro sistema poniéndose en contacto con nosotros a pedidos@natubest.es Los datos de registro serán utilizados con la finalidad de mejorar la experiencia de compra del Usuario y garantizar el cumplimiento de requisitos personales, por ejemplo, para garantizar la mayoría de edad de nuestros clientes.
Estos datos se conservarán por durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de del cumplimiento del contrato y la prestación de los servicios (5 años – artículo 1964 del Código Civil).
Formulario de compra rápida: Una vez realizada una cuenta personal o si deseas realizar una compra rápida sin necesidad de registrarte, será necesario la cumplimentación de un formulario de envío de pedidos. Los datos que se recojan serán utilizados con la finalidad de gestionar los pedidos que se realicen, gestionar los envíos a domicilio, así como para realizar una gestión interna de la organización contable, fiscal y administrativa de la organización. Estos datos se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la aplicación de las medidas contractuales solicitadas por el interesado (5 años – artículo 1964 del Código Civil) o bien se conservarán durante un período de 6 años (art. 30 Código de Comercio).
Formulario Suscripción a la Newsletter: Estos datos serán utilizados por NATURBEST, para facilitarle información y ponerse en contacto con usted en relación al interés manifestado de recibir boletines comerciales, ofertas y publicidad. Estos datos se conservarán mientras exista un interés mutuo de dicho tratamiento y siempre que el interesado no manifieste su oposición o retire su consentimiento.
Datos recopilados a través de Cookies: A través de las Cookies de las que te informamos en nuestra Política de Cookies, de la que te recomendamos su lectura, recopilamos datos para personalizar su experiencia y atender mejor sus necesidades individuales, mejorar nuestro sitio Web, permitir compartir comentarios en redes sociales, etc. Estos datos se conservarán según lo dispuesto en nuestra Política de Cookies a la que nos remitimos.
Con el objeto de ejecutar de forma óptima los servicios, los Usuarios deberán proporcionarnos la información y datos personales solicitados en nuestros formularios. En caso de no facilitar toda la información solicitada y marcada como obligatoria, NATURBEST no podrá ofrecer sus productos ni enviar, en su caso, la información solicitada y por tanto no se podrá gestionar la venta de los productos sobre los que el Usuario esté interesado.
En NATURBEST, cumplimos escrupulosamente con los requisitos estipulados en el RGPD en materia de protección de datos de menores de edad, por lo que no recopilamos, de forma intencionada, ninguna información de menores de 14 años de edad (artículo 7 LOPDGDD).
Además, informamos a los Usuarios que, la compra de nuestros productos podrán realizarla únicamente personas mayores de 18 años de edad.
NATURBEST implementa medidas físicas, técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales y tratar de reducir al mínimo la posibilidad de destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, uso no autorizado, alteración, modificación no autorizada, divulgación y/o acceso, así como cualquier otra forma ilegal de procesamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD.
En este sentido, y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad que pueden afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, se han establecido medidas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.
En todo caso, NATURBEST tiene implementados los mecanismos suficientes para:
No obstante, lo anterior, como Usuario reconoces y aceptas que las medidas de seguridad de Internet no son inexpugnables y que las redes utilizadas en Internet no son 100% seguras, por lo que cualquier comunicación enviada por este medio, puede ser interceptada y/o modificada por personas no autorizadas, por lo que como Usuario deberás también extremar las cautelas.
La violación de datos personales supone una brecha de la seguridad de los sistemas de información de NATURBEST que provoca o puede provocar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso, accidental o no, a los datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios.
Para el caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos en NATURBEST se vean comprometidos de alguna forma, procederemos a notificar oportunamente a los afectados, y conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.
Los datos personales que los usuarios o potenciales clientes nos hayan podido facilitar a través de nuestra página web, o durante la prestación de los servicios, no serán vendidos, trasferidos y/o intercambiados con terceros no autorizados, salvo por obligación legal, o en los casos establecidos más abajo en relación con las transferencias internacionales de datos que realizamos desde NATURBEST.
Por otro lado, los datos de los Clientes podrán cederse a la Administración Tributaria y a otros Órganos de la Administración Pública, en caso de ser requeridos a ello.
En NATURBEST, utilizamos Facebook. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Facebook, Inc. ha obtenido la certificación de los marcos de los escudos de la privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU. Ahora bien, NATURBEST no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página.
Como se ha dicho, Facebook está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí y aquí sobre cómo Facebook transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:
En NATURBEST, utilizamos Instagram. Esta red social está sita en Estados Unidos. Por ello, cualquier información que subamos a dicha red social, supone que realicemos una transferencia internacional de datos a EEUU pues los datos subidos a nuestros perfiles se almacenan en los servidores de dicha empresa, sitos también en EEUU. Facebook, Inc.como propietaria de Instagram ha obtenido la certificación de los marcos de los escudos de la privacidad de la UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU. Ahora bien, NATURBEST no sube ni trata a través de dicha plataforma datos personales de los usuarios, siendo éstos los que voluntariamente deciden seguir nuestra página.
Como se ha dicho, Facebook está adherida al Privacy Shield y manifiesta en su Política de Privacidad, enlazada más arriba, que cumple con el citado marco de protección de la Unión Europea y Estados Unidos. Se puede consultar más información aquí sobre cómo Facebook transfiere los datos albergados en su plataforma. Para quejas o reclamaciones en materia de protección de datos facilitamos los siguientes datos:
Cualquier persona, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad, a no ser objeto de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles y el derecho a oposición de los datos personales que obran en cualquiera de los ficheros de que es Responsable NATURBEST, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y recepción, expresando claramente su deseo y acompañando fotocopia de su DNI y cuantos documentos sean necesarios para acreditar su identidad.
No debe olvidarse indicar los motivos que justifiquen el ejercicio del derecho. Para ello, se podrá dirigir un escrito bien a la dirección de correo electrónico pedidos@natubest.es o a la dirección C/ EL TOPE Nº 4 (POL. IND. FINCA LACY), ELDA.
Tenemos a disposición de los Usuarios formularios para el ejercicio de estos derechos, pueden solicitarlos en nuestro formulario de contacto.
¿Qué puede solicitar exactamente?
Derecho de acceso: Podrá solicitar información sobre si está tratando datos personales suyos.
Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los datos, en caso de que éstos sean incorrectos, así como la supresión de los mismos.
Derecho de cancelación: Derecho de cancelación: Podrá solicitar la cancelación de los datos; y en caso de que exista alguna limitación, conservará los datos debidamente bloqueados, únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición: Podrá solicitar que dejemos de tratar los datos en la forma manifestada, a menos que por motivos legítimos debamos de seguir tratándolos, circunstancia que manifestaremos expresamente.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrá solicitar en cualquier momento que limitemos el tratamiento de los datos cuando se dé alguno de los siguientes casos:
Derecho a la portabilidad de datos: De manera que, en caso de que los datos se traten de forma automatizada, los mismos sean devueltos o se trasfieran a otra empresa indicada por el Usuario en un formato estructurado, automatizado y de uso común.
Derecho de supresión: Podrá solicitar el borrado de sus datos personales y NATURBEST deberá borrarlos sin demora injustificada cuando:
Además, los Usuarios disponen de otros derechos, a saber:
Derecho a retirar el consentimiento prestado: El Usuario, puede retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos personales para alguna finalidad específica, cuando así lo desee, tan sólo debe ponerse en contacto con nosotros ejercitando este derecho.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Cualquier Usuario podrá dirigirse a la Autoridad de Control, en caso de que considere que, está tratando sus datos de manera errónea. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid y teléfonos de contacto: 901 100 099 / 91 266 35 17.
NATURBEST está presente en Facebook e Instagram, sin perjuicio de que pueda utilizar otras en el futuro.
Es por ello que, a través de esta Política de Privacidad, se reconoce responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por NATURBEST en dichas plataformas, así como de los datos que los Usuarios envíen de forma privada a NATURBEST con el fin de ser extraídos -por ejemplo, comunicaciones para que atienda una consulta.
No obstante, lo anterior a través de los perfiles, NATURBEST no comparte ni comunica ninguna información personal de los Usuarios, “seguidores” de Instagram, Facebook, etc.
Aprovechamos la presente Política de Privacidad para informar a los Usuarios que, el perfil de NATURBEST en las citadas redes sociales, está abierto al público en general, sin limitación de acceso a otros usuarios, con la finalidad de que nuestra marca, servicios, productos, promociones, etc. sean vistos por la mayor cantidad de personas posibles. Es por ello por lo que, en caso de que los Usuarios, seguidores de nuestros perfiles envíen en nuestro muro información de carácter personal, será su exclusiva responsabilidad.
Cualquiera que no desee ser “seguidor” de NATURBEST en las redes sociales en las que está presente, tan sólo tiene que dejar de seguir dicho perfil siguiendo lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de la red social en cuestión. Los datos de los Usuarios subidos a nuestros perfiles permanecerán en estos desde que el Usuario presta su consentimiento hasta que lo retire, solicitándolo a la plataforma.
El tratamiento que NATURBEST realice dentro de las redes sociales, será como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Por lo que podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores, y, por cualquier vía que permita la red social, sobre sus actividades, concursos, certámenes, servicios, etc. así como prestar servicio personalizado de atención al cliente a través de la red social.
Cualquier Usuario podrá ejercer los derechos de protección de datos, poniéndose en contacto con en la dirección y correo electrónico indicado en el apartado correspondiente a los mismos.
En ningún caso extraerá datos de las redes sociales si no cuenta con el consentimiento expreso del usuario para ello.
Recomendamos a los Usuarios encarecidamente lean las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de las redes sociales donde estamos presentes.
NATURBEST no admite la recepción de Currículum Vitae a través del correo electrónico facilitado en esta página Web, ni si el mismo es enviado por los Usuarios a través de los formularios disponibles en la página, por no disponer de ningún proceso de selección abierto. Atendiendo a ello, cualquier Currículum que se reciba por correo electrónico, o por la cumplimentación de algún formulario, será eliminado y borrado. Pudiendo, eso sí, usar la dirección de correo electrónico de contacto, para informar del borrado del Currículum al interesado.
Recomendamos encarecidamente a los Usuarios que visiten también las secciones Aviso Legal, Condiciones Legales de Contratación y Política de Cookies que regulan, entre muchos otros aspectos, el uso, renuncias y limitaciones de responsabilidad que rigen en este sitio web.
Última actualización 1 de Mayo de 2020.
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Responsable: |
NATURBEST S.L.U., EL TOPE, 4, 03600, ELDA, ALICANTE, ESPAÑA, 966175146, contabilidad@naturbest.es |
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Finalidad: |
La finalidad por la cual tratamos sus datos es para poderle ofrecer el servicio que usted ha contratado, realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de la empresa, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos. |
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Legitimación: |
Legitimación por consentimiento del interesado |
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Destinatarios: |
Administración tributaria, Bancos y Cajas de ahorro. Administración Pública con competencia en la materia. |
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Derechos: |
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado comunicándolo por carta ordinaria a la dirección NATURBEST S.L.U., EL TOPE, 4 - 03600 - ELDA - ALICANTE o al email: contabilidad@naturbest.es. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación. |
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Procedencia: |
Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal. |
| Ubicación: |
Si desea obtener más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales puede solicitar la información ampliada de esta cláusula enviado un correo a: contabilidad@naturbest.es indicando en el asunto: INFORMACIÓN AMPLIADA. |
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Información Adicional |
Aprovechamos para informarle que no se toman decisiones mecanizadas, ni se realizan perfiles comerciales. |
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Conservación de Datos |
Conservaremos sus datos 18 meses tras su última muestra de interés. |
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación y venta (en adelante, las "Condiciones") regulan las ventas realizadas a través del sitio web naturbest.claveib2b.com y cualquier otro medio cuyo propietario es NATURBEST SLU (en adelante, "NATURBEST"). En lo que se refiere a las ofertas, transacciones de compraventa y/o entregas que entre las mismas tengan lugar a su amparo en relación con los productos fabricados o comercializados por la compañía y vendidos al comprador (en adelante, los "productos"), prevaleciendo estas condiciones sobre cualquier comunicación, contrato, condición particular más beneficiosa para el Comprador, o manifestación verbal o escrita entre las partes, ya sean anteriores o posteriores a la entrada en vigor de las presentes condiciones.
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1.4. Estas condiciones generales estarán accesibles en todo momento desde la web y prevalecerán sobre cualquier otro documento que las contradiga, sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente.
NATURBEST se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones de contratación en cualquier momento. Dichas modificaciones serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en la web.
2.1. NATURBEST SLU, con domicilio social en C/ EL TOPE N.º 4 (POL. IND. FINCA LACY), ELDA, con C.I.F. B54487202, inscrita en el Reg. Mercantil Alicante Tomo 3444, libro 0, folio 71, Sección 8, Hoja A120898, inscripción 1. Dirección de correo electrónico: pedidos@naturbest.es.
2.2. El comprador, registrado en el sitio web a través de la cumplimentación del formulario “Solicitar Registro”. El comprador es responsable de que los datos que proporcione sean veraces y reales.
2.3. En el momento de la compra del producto, el comprador acepta que las condiciones de este servicio son las que están en ese preciso momento publicadas en NATURBEST y no las que pudieron estar con anterioridad o estarán en un futuro.
2.4. Así mismo se informa que todos los datos solicitados en dichos formularios será los estrictamente necesarios para llevar a cabo la venta de nuestros productos.
3.1. El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre NATURBEST y el comprador en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar las casillas correspondientes.
3.2. La relación contractual de compra-venta implicará la entrega de un producto a cambio de un precio establecido previamente.
4.1. El comprador se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de NATURBEST.
4.2. El comprador tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a NATURBEST y responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos.
4.3. El comprador ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
4.4. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de NATURBEST sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir NATURBEST.
5.1. NATURBEST se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación.
5.2. Para cualquier información o solventar dudas, el comprador contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “ATENCIÓN AL COMPRADOR” o bien a través del número de teléfono +34 966 175 146, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: pedidos@naturbest.es indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
6.1. El idioma de este portal web será el castellano, la información comercial, contractual y las comunicaciones con el comprador se realizarán en el mencionado idioma.
7.1. NATURBEST se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de la tienda online o cualquier otra vía.
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8.4. La garantía quedaría excluida si el producto presenta manipulación o conservación inadecuadas, ya que las exposiciones al sol o humedad pueden deteriorar y/o alterar la calidad de los productos.
9.1. El comprador acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.
9.2. Los precios de cada producto NO incluyen el IVA y están en euros (€) y estará sujeto a las posibles fluctuaciones que se deriven de cualquier incremento de los costes laborales a nivel local o nacional o de los costes materiales o costes indirectos. Cualquier incremento de dichos costes durante la vigencia del contrato se añadirá al precio establecido en la oferta.
9.3. En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
10.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. El comprador será informado de este hecho y tendrá derecho a que se le reintegren las sumas abonadas en virtud de este.
10.2. La compañía entregará los productos tan pronto como sea posible, si bien en el supuesto de que se establezca una fecha se considerará por las partes como una estimación de plazo posible de entrega, de modo que la no entrega de los productos compromete a avisar al comprador con tiempo suficiente en el caso de que, por fuerza mayor, el pedido no pueda entregarse en las fechas indicadas.
10.3. Cada entrega o consignación de productos se considera, a todos los efectos, como una venta independiente, aunque varias de ellas formen parte de un mismo pedido/contrato; en consecuencia, el comprador podrá extender una factura separada por cada consignación o entrega.
10.4. La compañía se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento cambios en el diseño, peso, medidas, o especificaciones de carácter técnico de los productos a los que se refieren las presentes condiciones, en el bien entendido de que tales cambios no afectarán perjudicialmente el funcionamiento de dichos productos.
10.5. Cuando los productos no sean entregados en los almacenes o instalaciones de la compañía, sino en los almacenes o instalaciones del comprador o instalaciones indicadas por el comprador, el comprador o su agente proporcionarán la dirección por escrito.
10.6. El comprador no podrá cancelar ningún pedido previamente solicitado a la compañía. Excepcionalmente, y si la compañía así lo acepta libremente y por escrito, podrán cancelarse aquellos pedidos respecto de los que previamente el comprador haya abonado a la compañía todos los gastos, suplidos, pérdidas de beneficio y cualesquiera otros daños y perjuicios que haya podido sufrir la compañía como consecuencia de dicha cancelación.
11.1. NATURBEST podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
11.2. NATURBEST reintegrará íntegramente el importe del pedido cancelado.
12.1. Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
13.1. NATURBEST y el comprador acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia del contrato de compraventa, preferentemente mediante correo electrónico. El correo de la empresa para estas comunicaciones será pedidos@naturbest.es y el del comprador será el facilitado mediante la Solicitud de registro.
13.2. Se informa que el correo electrónico es la vía de comunicación preferente y por ello NATURBEST queda exenta de toda responsabilidad derivada de la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el comprador.
14.1. NATURBEST no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del comprador. En consecuencia, NATURBEST no responde por los daños y perjuicios que se pudieran derivar en interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a NATURBEST, de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisión ilegítimas fuera de control de la Empresa.
15.1. NATURBEST facilitará el uso de contraseñas personales al comprador que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios ofrecidos a través de la presente página web.
15.2. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el comprador que deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas, asumiendo los daños o consecuencias derivados del quebrantamiento o revelación del secreto.
15.3. El comprador se compromete a notificar a NATURBEST de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
16.1. Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
17.1. Las compraventas realizadas en www.naturbest.claveib2b.com se someten a la legislación española.
Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Alicante, con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Alicante, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del/los árbitro/s, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
18.1. Responsable: NATURBEST S.L.U., EL TOPE, 4, 03600, ELDA, ALICANTE, ESPAÑA, 966175146, contabilidad@naturbest.es
18.2. Finalidad: La finalidad por la cual tratamos sus datos es para poderle ofrecer el servicio que usted ha contratado, realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de la empresa, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.
18.3. Legitimación: Legitimación por consentimiento del interesado.
18.4. Destinatarios: Administración tributaria, Bancos y Cajas de ahorro. Administración Pública con competencia en la materia.
18.5. Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado comunicándolo por carta ordinaria a la dirección NATURBEST S.L.U., EL TOPE, 4 - 03600 - ELDA - ALICANTE o al email: contabilidad@naturbest.es.
18.6. Procedencia: Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal.
18.7. Ubicación: Si desea obtener más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales puede solicitar la información ampliada de esta cláusula enviado un correo a: contabilidad@naturbest.es indicando en el asunto: INFORMACIÓN AMPLIADA.
18.8. Información Adicional: No se toman decisiones mecanizadas, ni se realizan perfiles comerciales.
18.9. Conservación de Datos: Conservaremos sus datos 18 meses tras su última muestra de interés.
18.10. Cláusula RGPD para recabar datos de interesados con consentimiento: De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de nuestra relación comercial, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.
18.11. La finalidad y uso previsto tanto de los datos en sí mismos como de su tratamiento, es prestarle el servicio solicitado o entregarle el producto adquirido. A continuación, se indican las finalidades aceptadas:
19.1. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los costes de transporte y de cualquier embalaje adicional al facilitado por la compañía para condiciones normales de transporte de duración usual de la entrega en la compañía, así como cualquier otro gasto adicional correspondiente a seguros, impuestos, aranceles y/o autorizaciones, que sean solicitados o requeridos por el comprador serán facturados de manera adicional y no reembolsable al comprador.
19.2. Salvo que se acuerde otra cosa los pagos se realizaran de la siguiente forma y plazo; ingresos en cuenta por adelantado de factura proforma o cargos en cuenta del comprador a 7 o 30 días fecha factura, previa firma del documento acreditativo para giro.
19.3. El Comprador no podrá retener, reducir, compensar ni retrasar el pago de los productos por ninguna causa o en concepto de compensación, o por la existencia de reclamaciones contra la garantía dada por la compañía o por cualquier otra causa, derecho o reclamación similar. El comprador renunciará expresamente a tales derechos.
19.4. Se establecerá la forma de pago en la oferta escrita. La administración, en su caso, de letras aceptadas, cheques u otros efectos de comercio se entenderá sujeta a las condiciones "salvo buen fin". La compañía no aceptará responsabilidad alguna por las entregas de fondos que pueda efectuar el comprador a personas o por conceptos no autorizados.
19.5. En caso de impago total o parcial del precio por parte del comprador, la compañía, sin perjuicio de cualquier otros derechos, acciones o indemnizaciones que le correspondan, se reserva el derecho de interrumpir las entregas de los productos pendientes en virtud de cualquier otro contrato existente entre la compañía y el comprador sin necesidad de previo aviso, debiendo el comprador pagar sobre cualquier cantidad pendiente de pago, un tipo de interés anual superior en 4 puntos porcentuales al Euribor que se encuentre vigente en el momento del impago.
19.6. Las devoluciones bancarias que no sean debidas a una causa imputable a Naturbest se verán penalizadas con un porcentaje del importe del giro y que el cliente deberá abonar en concepto de gastos de devolución.
20.1. El comprador podrá reclamar por defectos en la cantidad o en la calidad de los productos o por cualquier otro defecto que sea aparente mediante inspección visual siempre que lo haga dentro del plazo máximo de 24h a partir de la recepción de la mercancía a los locales, instalaciones o almacenes del comprador o en otro lugar de destino previamente acordado.
20.2. El comprador renuncia expresamente a realizar cualquier otro tipo de reclamación frente a la compañía como resultado de suministro de productos insuficiente o deficiente, y especialmente renuncia a reclamar indemnizaciones, y a instar la resolución de la relación jurídica con la compañía.